logo
Служба поддержки

Вопросы и ответы

Рейсы и автобусы

Какие рейсы есть - рейсы и расписание

Воспользуйтесь формой поиска на главной странице нашего сайта: укажите пункт отправления и прибытия, желаемую дату выезда и количество пассажиров и нажмите кнопку “Найти билет”.

Вы увидите список рейсов по выбранному направлению с указанием цены и рейтинга перевозчиков. Ознакомьтесь с расписанием и выберите подходящий рейс.

Если на выбранную дату нет свободных мест или рейсов, сайт предложит ближайшую дату или альтернативный пункт отправления.

Точно ли будет рейс

Информацию обо всех изменениях на рейсе мы получаем от перевозчика, в связи с чем не можем исключить вариант отмены рейса по независящим от нас причинам.

Как только перевозчик оповестит нас, мы сразу свяжемся с вами и предупредим о любых изменениях на рейсе.

Дополнительные данные о рейсе и номер автобуса вы всегда можете узнать по контактному номеру перевозчика, указанному в вашем билете.

Насколько заранее надо покупать билет

Обычно перевозчики открывают продажи на регулярные рейсы за месяц вперед и вы можете заранее приобрести билет на нужный маршрут.

Как рассчитать время в пути и время прибытия

Среднее время в пути, информация об остановках и ожидаемое время прибытия в конечный пункт маршрута отображаются на нашем сайте в расписании рейсов и всегда указаны в билетах.

В то же время, в дороге бывают случаи, которые сложно предугадать: непредвиденная задержка автобуса в связи с ситуацией на дороге, пересечением государственных границ или техническими проблемами.

Мы настоятельно рекомендуем закладывать дополнительное время в поездке и не планировать пересадку на другой рейс или вид транспорта менее чем через 2 часа при внутренних рейсах и менее чем через 8 часов при международных.

Какой будет автобус

Информация о рейсе, марке автобуса, доступных сервисах и удобствах, предоставленная перевозчиком, отображается на нашем сайте при покупке билета.

После покупки билета вам будет виден номер перевозчика, по которому можно уточнить дополнительные детали.

Поездка с животными

При планировании поездки с животным, мы настоятельно советуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды.

Перевозчик имеет право регламентировать правила провоза животных на автобусах своих рейсов, поэтому необходимо уточнять эту информацию индивидуально.

Провоз багажа

Обратите внимание, что перевозчик имеет полное право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж перекрывает проход в транспорте другим пассажирам, либо не соответствуют количеству и размерам.

Информацию об условиях провоза багажа на конкретных рейсах вы всегда можете уточнить у перевозчика.

Маршрут и остановки

В расписании и информации о рейсе мы указываем весь маршрут и остановочные пункты, которые передает нам Перевозчик.

Обратите внимание, что только Перевозчик регулирует маршрут и остановки, а также определяет возможность высадки и посадки вне указанных пунктах маршрута.

Дополнительные вопросы об остановках или уточнение маршрута вы можете узнать по контактному номеру Перевозчика, который указан на билете.

Если не нашел нужного рейса

На нашем сайте отображены все актуальные рейсы с наличием мест на выбранную дату и количество пассажиров. Мы постоянно работаем над увеличением количества направлений и подключением новых перевозчиков. Возможно, нужный вам рейс вскоре появится.

Что нужно для посадки

При посадке в автобус пассажир обязан иметь при себе в распечатанном виде проездной документ и оригинал документа, удостоверяющего личность, на основании которого оформлен проездной документ.

Для детей от 0 до 14 лет, продажа проездных документов и посадка в автобус, производится на основании оригинала документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении или заграничный паспорт).

Данные в проездном документе должны полностью соответствовать данным в документе, на основании которого оформлялся проездной документ.

При отсутствии одного из перечисленных условий или наличии другого документа, удостоверяющего личность, мы не имеем возможности гарантировать пассажиру посадку в автобус, а перевозчик имеет право отказать в поездке.

За сколько нужно приезжать до начала рейса

Внимательно ознакомьтесь с информацией на билете; в некоторых случаях, Перевозчик указывает обязательное время, за которое необходимо приехать в пункт отправления рейса и отметиться на посадку.

В остальных случаях, мы рекомендуем приехать по адресу отправления минимум за час до времени начала рейса.

Точный адрес отправления, как найти автобус

Вся информация о рейсе, включая точный адрес отправления, который передает нам Перевозчик, указана на сайте в расписании рейсов и всегда отображается на билете.

Дополнительные ориентиры или уточнение геолокации вы всегда можете узнать по контактному номеру Перевозчика, указанному в билете.

Время отправления и прибытия

В билете всегда указывается местное время пункта, в котором вы находитесь. Например, если у вас билет на рейс Варшава–Минск, отправление будет по варшавскому времени, а прибытие – по времени в Минске.

Рекомендуем обращать особое внимание на разницу в часовых поясах, если вы планируете поездку с пересадкой.